商品保固服務

維修服務介紹

  • 全虹成立手機維修中心已達18年歷史(於2000年4月成立)目前近200人專業維修服務團隊,各品牌手機及平板商品維修技術精湛
  • 維修團隊具備450種機型以上維修技術能力,為各手機及平板品牌廠商授權維修中心,包括:SAMSUNG、ASUS、HTC、SONY、FET、Smart、XIAOMI、OPPO、WIZ、HUAWEI、LG、INFocus .. 等
  • 商品售後維修服務範圍為遠傳及全虹所銷售之品牌手機及平板商品
  • 2014年~2017年連續三年通過SGS服務認證,為國內各手機維修代理商第一家通過SGS服務認證
  • 提供遠傳白金會員手機商品維修到府收送服務 (遠傳客服專線:0800-058-885)
  • 提供4個維修服務據點遍及四大主要城市


商品保固須知

  • 商品於正常使用狀況下所產生之故障,提供您自購買日起手機本體保固一年/原廠電池及充電器六個月,免費人工及零組件維修之保固服務。APPLE商品自網路註冊日起,享有一年有限保固服務(包含原廠盒內配件:耳機/旅充)。
  • 基於維修時效考量,維修中心依其專業判斷逕行採取模組更換方式進行維修,維修中心應將更換後機板之IMEI序號碼連同完修商品交付客戶,故障[商品]所取下之零組件其所有權歸屬於本公司。
  • 自門市通知客戶領取送修商品之日起30日內,客戶應自行至原送修處取回送修商品,逾期全虹不負擔任何保管責任。
  • 自門市通知客戶領取送修商品之日起算6個月後,客戶仍未取回送修商品時,全虹得逕行處分該送修商品。
  • 維修申請單存根聯係作為領取送修商品之依據,如有任何爭議事項時(包括但不限於檢附配件品項),概以維修申請單之記載為準。
  • 為避免您的權益受損,配件不良送修時,請攜帶購買憑証[發票/出貨單]或原購手機做為保固期限認定。
  • 送修商品於維修過程必須進行拆除外殼、更換零件等程序,故送修商品如有包膜或其他增添之配件可能因而受損,全虹對此種損害將不承擔任何責任。
  • 因維修過程中,可能造成您的軟體資料遺失或損壞,請您務必於送修前自行將商品及随商品交付檢測之儲存媒體內資料備份,如因檢測或維修所造成之資料遺失或損壞, 本公司不負任何責任。
  • 送修APPLE商品前,請先關閉”尋找我的iPhone”之設定, 依據APPLE維修政策規範,未關閉”尋找我的iPhone”之設定,將無法提供APPLE保固服務。
  • 經提供更換零件之維修服務後,商品保固期限依據下列期間較長者為保固判斷之依據
    • 原商品保固到期日。
    • 完成修復後起九十天(以原故障問題為限) 。
  • 保固之範圍不包含商品硬體本身以外之任何因素所造成之故障或損壞,包含但不限於
    • 因使用或摔機造成之外觀刮傷、凹痕和端口塑製部分碎裂。
    • 使用非原廠認可之其他配件或商品造成之故障。
    • 自行維修、拆裝、改機或加裝零組件,所導致的故障或損壞;或因破解、修改或安裝非原製造廠商認可之軟體,所造成功能上不穩定或硬體功能失效。
      因環境造成之液體毀損或災害性的毀損
      • 如受潮,暴露在商品規格外之溫度、濕度或其他極端環境所導致的商品功能損壞)。如商品有受潮偵測貼紙,依據受潮偵測貼紙作為判定商品是否受潮之依據。
      • 如洪水、火災、地震、雷擊等天災造成的損壞。
    • 序號貼紙等保固資訊損毀或自行修改商品序號或IMEI導致無法正確辦識保固期限。
    • 其他不可歸責於本公司之事由致無法維修者 。
  • 完整之商品保固服務注意事項,請詳閱維修工單之說明。